隐私政策

1. 我们是谁

TS Infinity Enterprise（SSM 202603198994 / NS0325912-H）是在马来西亚 Negeri Sembilan 芙蓉（Seremban）注册的企业，经营 thompsonwong.my，为本地商家做网站和管理系统。本政策里的「我们」指 TS Infinity Enterprise，「你」指浏览这个网站或联系我们的人。

2. 我们收集哪些资料

• AI 客服对话：你在网站 AI 客服里输入的内容。请不要在对话里输入身份证号码、银行资料或密码。
• 你主动发给我们的资料：你通过 WhatsApp 或 email 联系我们时提供的名字、电话、email、店名和业务资料，以及你发来的文件和图片。
• 基本技术资料：你打开网站时，浏览器会自动送出 IP 地址、浏览器类型、设备和访问时间。这些资料由网站托管商 Vercel 处理，用来把网页送到你的设备和防止滥用。AI 客服的使用次数限制只保存 IP 地址经过 hash 处理后的结果，不保存原始 IP。
• Cookie：网站使用 Meta Pixel（Facebook 的广告工具）。它会在你的浏览器存一个名叫 _fbp 的 cookie（最长 90 天）和少量本地存储资料，用来统计网站的访问人数、有多少人按了 WhatsApp 按钮，以及衡量 Facebook 广告的效果。Meta 会按它自己的隐私政策处理这些资料，也可能把它和你的 Facebook 账户联系起来。
• 字体：网站的部分字体从 Google Fonts 载入，所以 Google 会收到你的 IP 地址和浏览器资料。

除了 Meta Pixel，我们没有使用 Google Analytics 或其他分析、追踪工具。你可以在浏览器设置里清除或封锁 cookie，网站照样能用；也可以在 Facebook 的广告偏好设置里管理你看到的广告。

3. 我们为什么使用这些资料

• 回复你的咨询和报价
• 执行项目，例如做网站、设定系统和交付
• 开发票、收款和售后支援
• 保存法律要求保存的记录，例如会计和税务记录
• 维护网站安全、防止滥用，例如限制 AI 客服的使用次数
• 改进 AI 客服：我们会查看对话记录，找出答错或答得不好的地方
• 统计网站访问人数和衡量广告效果（Meta Pixel）

我们不会出售你的个人资料。没有你的同意，我们不会发推广讯息给你。

4. 你必须提供哪些资料

要回复你的咨询，我们需要你的联系方式（WhatsApp 号码或 email），以及你需要什么的简单说明。没有这些资料，我们没办法回复你或报价。

AI 客服不是必须用的。不想用的话，可以直接 WhatsApp 017-646 0226 或 email tsinfinityenterprise@gmail.com 联系我们。

5. 我们把资料交给谁

我们只把资料交给帮我们运作网站和业务的服务商，而且只交出他们完成工作需要的部分：

• Vercel：网站托管
• Anthropic：生成 AI 客服的回答。你在 AI 客服输入的内容会送到 Anthropic 处理
• Meta / WhatsApp：你用 WhatsApp 联系我们时，以及网站上的 Meta Pixel
• Google：我们用 Gmail 收发 email；网站部分字体由 Google Fonts 提供

如果法律要求（例如法院命令，或政府机构依法提出要求），我们也可能提供资料。

6. 资料可能传到马来西亚境外

以上服务商的服务器可能在马来西亚以外，例如新加坡和美国，所以你的资料可能在这些地方被处理和保存。我们只使用有正式隐私和安全承诺的服务商。

7. 资料保存多久

• AI 客服对话记录：12 个月后删除
• 咨询资料（没有成为客户的）：最后一次联系后最多保存 24 个月
• 成为客户后：项目和账单记录按马来西亚法律保存，会计记录一般保存 7 年
• Meta Pixel 的 _fbp cookie：最长 90 天

期满后，我们会删除资料，或把它匿名化，让人认不出资料属于谁。

8. 我们如何保护资料

整个网站使用 HTTPS 加密连线。能看到客户资料的账户都有密码和访问限制，只有需要的人才能看。没有任何系统能保证绝对安全，但我们会采取合理的措施保护你的资料。

9. 你的权利

按照 PDPA，你可以：

• 查阅我们保存的你的个人资料
• 要求更正不正确、不完整或过时的资料
• 撤回你给过的同意
• 要求我们停止处理你的资料，包括停止发推广讯息

请 email 到 tsinfinityenterprise@gmail.com，写明你的要求。我们可能需要先确认你的身份，并会在收到要求后 21 天内回复。

撤回同意或要求停止处理后，我们可能无法继续回复你的咨询或提供服务。

10. 未成年人

我们的服务面向企业和成年人，不会在知情的情况下收集未满 18 岁人士的个人资料。如果你发现未成年人向我们提供了资料，请联系我们，我们会删除。

11. 政策更新

我们可能会更新这份政策。更新后，页面顶部的「最后更新」日期会跟着改变。

12. 联系我们

• TS Infinity Enterprise（SSM 202603198994 / NS0325912-H）
• Seremban, Negeri Sembilan, Malaysia
• Email：tsinfinityenterprise@gmail.com
• WhatsApp：017-646 0226